Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Layanan pengiriman express: Anda membuat pesanan, kurir menjemput paket, dan Anda dapat memantau posisi kurir serta status pengiriman secara langsung di aplikasi.

Daftar atau masuk, pilih Buat Pesanan, isi alamat jemput dan tujuan, jenis serta berat paket, lalu kirim. Admin akan menetapkan harga, dan Anda menyetujuinya sebelum kurir ditugaskan.

Biaya terdiri dari tarif dasar, jarak, dan biaya tambahan bila ada. Rinciannya tampil di pesanan dan invoice sebelum Anda membayar.

Pembayaran online melalui Midtrans (transfer bank/virtual account, e-wallet, kartu, dan lainnya sesuai yang diaktifkan) serta transfer manual ke rekening usaha dengan unggah bukti pembayaran.

Invoice memiliki tanggal jatuh tempo yang tertera pada invoice. Pembayaran di luar batas waktu dapat memerlukan penerbitan ulang invoice.

Unggah bukti transfer pada invoice. Tim keuangan memverifikasinya, dan status berubah menjadi lunas setelah disetujui. Anda mendapat notifikasi.

Pada pesanan yang sedang berjalan, buka halaman pelacakan untuk melihat posisi kurir di peta dan riwayat status.

Saat paket diterima, kurir mengunggah foto bukti serta nama penerima. Keduanya dapat Anda lihat di detail pesanan.

Bisa selama kurir belum menjemput paket. Ketentuan pengembalian dana ada di halaman Refund Policy.

Hubungi kami secepatnya melalui halaman Kontak dengan nomor pesanan dan foto pendukung. Kami akan menindaklanjuti sesuai Syarat & Ketentuan.

Pilih Lupa password pada halaman Masuk, lalu masukkan kode yang dikirim ke email Anda.

Data disimpan terenkripsi di infrastruktur cloud, akses dibatasi per peran, dan pembayaran kartu/online diproses oleh Midtrans; kami tidak menyimpan data kartu.